Privacybeleid

Wat er met je gegevens gebeurt als je contact opneemt met BloeiWijs. Welke gegevens ik bewaar, hoe lang ik ze houd en welke rechten je hebt.

Wie ik ben

BloeiWijs is de praktijk voor speltherapie van Lindy Peters van Neijenhof, gevestigd in Gezondheidscentrum Vijverstaete, Piet Heinstraat 11, 7204 JN Zutphen. KvK-nummer 95157409. Je bereikt me op info@bloeiwijs.nl en +31 6 18 59 97 28.

Ik ben verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens en die van je kind. Er is geen Functionaris Gegevensbescherming aangesteld; dat is voor een solopraktijk als deze niet verplicht.

Welke gegevens ik verwerk

Als je contact opneemt of een adviesgesprek aanvraagt: je voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en het moment waarop je bereikbaar bent.

Als je een casus downloadt: je voornaam en e-mailadres, en je telefoonnummer als je dat invult.

Als je kind bij mij in behandeling komt: naam en geboortedatum van je kind, namen en contactgegevens van beide gezaghebbende ouders, gegevens over de school of opvang, en alles wat nodig is voor de behandeling. Dat laatste zijn gezondheidsgegevens, en daarvoor gelden strengere regels.

Als je de site bezoekt: technische gegevens zoals je IP-adres en browser. Zie het cookiebeleid.

Waarom ik ze verwerk

Gezondheidsgegevens van je kind

Dit is het belangrijkste deel van dit document.

Ik houd een dossier bij. Daarin staan de intake, mijn observaties, de Prikkel-Blauwdruk, de verslagen na elke sessie en het eindverslag. Dat is wettelijk verplicht en het is nodig om goed te kunnen werken.

Ik heb een beroepsgeheim. Wat je mij vertelt en wat ik bij je kind zie deel ik met niemand, behalve in de gevallen die hieronder staan.

Wat er in de spelkamer gebeurt blijft daar. Je krijgt na elke sessie een verslag met wat ik zie aan patronen en wat je thuis kunt doen. De details van het spel deel ik niet, want zo houdt je kind een eigen veilige plek.

Ik deel alleen met jouw toestemming. Wil je dat ik met de school, de huisarts of een andere behandelaar overleg, dan vraag ik daar vooraf schriftelijk toestemming voor. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

Eén uitzondering: de meldcode. Heb ik zorgen over de veiligheid van je kind, dan ben ik wettelijk verplicht de Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling te volgen. Ook dan bespreek ik dat met jou, tenzij dat de veiligheid van je kind in gevaar brengt.

Toestemming van beide gezaghebbende ouders. Voor een kind onder de zestien is toestemming nodig van iedereen die het gezag heeft. Bij gescheiden ouders vraag ik die van allebei.

Inzage in het dossier. Ben je gezaghebbend ouder van een kind onder de twaalf, dan heb je recht op inzage. Is je kind tussen de twaalf en zestien, dan beslist je kind mee. Vanaf zestien beslist je kind zelf.

Audio-opnames en verwerking met AI

Ik werk met gesproken aantekeningen als basis voor mijn verslaglegging. Ik neem mijn eigen reflectie op na een sessie, nooit de sessie zelf. Je kind wordt dus niet opgenomen.

Die opname gebruik ik om het verslag uit te werken, met hulp van software. Daarbij gelden vier regels:

1. Wat ik in die software zet, is niet tot je kind te herleiden. Geen naam van je kind, van jullie als ouders of van broers en zussen, geen school, woonplaats, geboortedatum of adres. Wat ik beschrijf kan over elk kind gaan.
2. De gegevens worden niet gebruikt om de software te trainen. Die instelling staat uit.
3. De koppeling tussen naam en dossier blijft in mijn eigen praktijksysteem, beveiligd met tweefactorauthenticatie.
4. Elk verslag lees ik zelf regel voor regel na en onderteken ik. De software helpt bij het opzoeken en formuleren; het oordeel over jouw kind blijft van mij.

Geautomatiseerde besluitvorming

BloeiWijs maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profiling die rechtsgevolgen heeft of jou aanzienlijk treft. AI-hulpmiddelen worden uitsluitend gebruikt als ondersteuning bij mijn eigen verslaglegging en vakinhoudelijke voorbereiding, nooit om zelfstandig te beslissen over de behandeling van je kind.

Hoe lang ik gegevens bewaar

Dossier en administratie staan in gescheiden systemen, want de termijnen verschillen.

Met wie ik gegevens deel

Alleen met partijen die ik nodig heb om te kunnen werken, en alleen met een verwerkersovereenkomst:

• ZorgAdmin, voor het dossier en de praktijkadministratie
• Rompslomp, voor de boekhouding
• SiteGround, voor de hosting van de website. De website krijgt nooit gezondheidsgegevens. Daar staan alleen je naam, e-mailadres en telefoonnummer
• ZorgMail, voor beveiligde correspondentie over je kind

Ik verkoop je gegevens niet en ik gebruik ze niet voor advertenties.

Alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming deel ik gegevens met de huisarts, school of andere hulpverleners. Bij een vermoeden van kindermishandeling of acuut gevaar kan ik, volgens de meldcode, ook zonder die toestemming contact opnemen met Veilig Thuis.

Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht en bezwaar. Voor het behandeldossier gelden wettelijke uitzonderingen: sommige gegevens moet ik bewaren, ook als je verwijdering vraagt.

Mail naar info@bloeiwijs.nl en je hoort binnen vier weken van me. Ben je het niet eens met hoe ik met je gegevens omga, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gaat je onvrede over de begeleiding zelf en niet over je gegevens, dan loopt dat via de klachtenprocedure.

Bellen en appen

Je kunt me bellen of een bericht sturen via WhatsApp. Ik gebruik dat voor praktische vragen en om een afspraak te verzetten.

Deel via WhatsApp geen gegevens over de gezondheid van je kind. Dat kanaal is daar niet beveiligd genoeg voor. Alles wat over je kind gaat bespreken we telefonisch of in een gesprek, en wat op papier moet gaat via ZorgMail.

Berichten in WhatsApp bewaar ik niet langer dan nodig. Zodra een vraag is afgehandeld verwijder ik het gesprek.

Beveiliging

Het dossier staat in een systeem met tweefactorauthenticatie. Voor mail met gegevens over je kind gebruik ik ZorgMail, een beveiligde verzendroute die speciaal voor de zorg is ontwikkeld. Papieren documenten bewaar ik achter slot.

Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast. De meest actuele versie staat altijd op de website. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.

Dit privacybeleid is onderdeel van de afspraken bij een traject; zie artikel 9 van de behandelvoorwaarden.

Heb je een vraag over deze pagina? Mail dan naar info@bloeiwijs.nl.